OzizO                                                          

 

 

 
 
Welkom bij OzizO!

Bestellen en Verzenden

Hieronder vind je een tabel met daarin de levertijden. Het is voor veel artikelen moeilijk in te schatten hoe lang het duurt, heb je een hele grote bestelling met heel veel persoonlijk gemaakte artikelen dan duurt dat vaak ietsje langer dan een kleinere bestelling. Voor alle levertijden geldt dat deze pas gaan tellen nadat de betaling is ontvangen, tenzij dit anders is afgesproken.

Bij betaling met iDeal en Paypal gaat de verwerking sneller dan bij gewone overschrijving.

 

artikel levertijd
labeltjes ong.4 weken na akkoord van het ontwerp
labeltjes SPOED ong 2 weken na akkoord van het ontwerp
stempels voor maandag besteld en maandag akkoord op het ontwerp - einde van die week in huis
knopen ong. 3 weken
stickers met eigen logo ong 5 werkdagen
kralen en zo kant en klaar meestal binnen 24 uur na bestelling en betaling
OzizO Originals (bedels) wanneer op voorraad dan binnen 24 uur en anders binnen 5 werkdagen
OzizO Kraftstickers meestal binnen 3 werkdagen
slagstempel

ong. 2 tot 3 weken

textiel labels

ong. 3 weken

lint met je eigen logo

ong. 5 werkdagen

oorbelkaartjes

ong. 5 werkdagen

Bestellen Wat doe je zelf? Eigenlijk is het heel eenvoudig:

  • Je zoekt het artikel van je keus, vult het aantal zakjes in dat je wilt bestellen en klikt op de knop "in winkelwagen".
  • Als je klaar bent met je bestelling ga je naar je winkelmandje. Dit kan op verschillende manieren, je kunt rechtsbovenin op Mijn winkelmandje klikken, of op het aantal artikelen dat in je winkelmandje zit dat in de rechterzijbalk staat, of je gaat direct naar Afrekenen.
  • Daar check je je mandje of je alles hebt en kun je de verzendkosten berekenen door het land te kiezen en te klikken op Kostenopgave Tonen.
  • Vervolgens loop je de stappen van de bestelling door en pas bij het laatste scherm zie je staan Verstuur de Bestelling. Pas als je daar klikt wordt je bestelling verstuurd aan mij.
  • Heb je nog iets vergeten, dan kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen en mij mailen dat je de bestellingen graag gecombineerd wilt hebben. Dit kan alleen als de betaling nog niet is gedaan.

En wat doe ik?Wanneer ik je bestelling heb ontvangen wordt ie ingeboekt in mijn systeem. Heb je nog een vraag bij je bestelling, of een voorbehoud dan krijg je eerst antwoord en wordt evt de faktuur nog aangepast. Is alles duidelijk dan kun je de betaling doen zoals aangegeven in de bevestigingsmail. Zodra de betaling ontvangen is stuur ik het pakketje aan je op, meestal is dit op de dag dat de betaling bij mij is bijgeschreven, een enkele keer op de dag erna. Houd er rekening mee dat niet iedere bank even snel overmaakt.. Heb je geen bevestiging (dit is tevens je faktuur) per mail ontvangen, dan is er iets mis gegaan met de bestelling. Wil je me dan even mailen? Vind je het eng om zomaar te bestellen en vooraf te betalen zonder mij eigenlijk te kennen, dan kun je er bijvoorbeeld ook voor kiezen om even te mailen om af te spreken wanneer je de bestelling komt afhalen. Winkelen is niet mogelijk, OzizO is echt een webwinkel. Of je kunt kijken op ebay bij de referenties van verkoper ozizocom.




Verzendkosten

Met ingang van 1 december 2015 is de verzendkostenregeling van OzizO veranderd. Wanneer geen verzendkosten worden doorberekend aan de klant worden ze door mij betaald. Om dit rendabel te houden en om de prijzen van de kralen en andere materialen niet te hoeven verhogen heb ik gekozen voor het volgende systeem:

 

BINNEN NEDERLAND

BRIEVENBUSPOST Dit is de post die door de brievenbus past. Er kunnen pakketjes doorheen die maximaal 3,2cm hoog zijn. Dit is vastgesteld door PostNL.

Bij bestellingen tot 75 euro worden de verzendkosten berekend zoals PostNL dit berekent. De website rekent dit zelf uit en berekent dit door bij de bestelling. Je krijgt dit te zien op het moment dat je de verzendmethode kiest.

Bij bestellingen van 75 euro of meer worden geen verzendkosten berekend.

PAKKETPOST:Dit is alle post die niet door de brievenbus past. Dus alles dat hoger is dan 3,2cm. Voordeel van pakketpost is wel dat als je eenmaal een artikel hebt dat te groot voor de brievenbus is dat je er dan vervolgens nog heel veel erbij kunt doen zonder dat de verzendkosten meer worden. Het standaard tarief van PostNL is op dit moment (december 2015) 6,95 euro per pakket (prijswijzigingen voorbehouden). Je kunt ook kiezen voor verzekerde verzending. Hiermee is je pakket verzekerd tot een waarde van 500 euro. De kosten hiervoor bedragen € 8,95 euro. De keus is aan jou. Aangezien ik voor de verzekerde pakketten naar het postkantoor moet en bij het loket dit moet afhandelen kan het gebeuren dat daar de tijd voor ontbreekt. Soms zal ik er dan voor kiezen om het pakket met gewone pakketpost te versturen. Uiteraard is dan het risico voor mij.

HET BRIEVENBUSPAKKETJE

 

IN EUROPA

BRIEVENBUSPOST EUROPA: Dit is de post die door de brievenbus past. Er kunnen pakketjes doorheen die maximaal 3,2cm hoog zijn. Dit is vastgesteld door PostNL.

Per 1 december 2015 is de verzendkosten regeling voor Europa aangepast. NL klanten krijgen gratis verzending bij een bestelling van 75 euro of meer. Vanaf heden geldt  voor EU klanten dat wanneer zij een bestelling doen van 75 euro of meer en deze bestelling past door de brievenbus, zij een korting krijgen die overeenkomt met het voordeel dat de NL klanten hebben wanneer zij een gelijksoortige bestelling plaatsen. Deze korting wordt door de website zelf berekend.

PAKKETPOST EUROPA:Dit is alle post die niet door de brievenbus past. Dus alles dat hoger is dan 3,2cm. Voordeel van pakketpost is wel dat als je eenmaal een artikel hebt dat te groot voor de brievenbus is dat je dan vervolgens nog heel veel erbij kunt doen zonder dat de verzendkosten meer worden. De verzendkosten worden berekend door PostNL, wij hanteren deze PostNL prijzen. Wanneer je in je mandje kijkt zie je links onderaan de mogelijkheid om de verzendkosten te berekenen.

 

REST VAN DE WERELD

De verzendkosten voor klanten uit de rest van de wereld zijn de tarieven van PostNL.

 

Zoekgeraakte pakketten

Helaas gebeurt het wel eens dat door onbekende omstandigheden pakketjes kwijtraken in de post. Pakketjes worden binnen NL meestal de dag na verzending of de dag daarna bezorgd. Ervaring heeft echter geleerd dat het soms wel eens langer kan duren. Vooral rond feestdagen en in het weekend kan er wel eens wat langer overheen gaan voor het pakketje wordt bezorgd. OzizO rekent erop dat alle pakketjes binnen NL binnen uiterlijk 10 werkdagen worden bezorgd. Wanneer jouw pakketje niet binnen een dag of 4 is bezorgd stuur dan een mailtje via het contactformulier dat je bij de klantenservice vindt. OzizO probeert het altijd zo netjes mogelijk op te lossen. Wij houden een wachttijd van 10 werkdagen aan voordat wij met een oplossing komen. Wij zijn afhankelijk van PostNL voor onze verzendingen en hebben een tijdige levering dus alleen in de hand tot en met het moment dat we het pakket bij PostNL hebben afgeleverd.